Новости города БезФормата.Ru
Анадырь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка по соблюдению законодательства о защите прав потребителей при оказании услуг общественного питания

 

Предприятия общественного питания при оказании услуг обязаны руководствоваться и соблюдать требования, установленные:

Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»);

- Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства от 15.08.1997 № 1036 (далее - Правила оказания услуг общественного питания).

 

Раздел II Правил оказания услуг общественного питания устанавливает требования к Исполнителю в части доведения необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах.

В соответствии с установленными требованиями ст.ст. 9, 11 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 11. Правил оказания услуг общественного питания, исполнитель на вывеске обязан довести до сведения потребителей следующую информацию:

- о фирменном наименовании (наименовании) своей организации;

- о месте ее нахождения (адресе);

- о типе;

- о классе;

- о режиме работы.

В случае если Исполнителем является  индивидуальный предприниматель , то дополнительно он должен предоставить потребителям информацию о  своей государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа .

Если деятельность Исполнителя подлежит лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации, то он обязан представить информацию  о номере, сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем . Указанная информация размещается в удобном для ознакомления потребителем месте.

В соответствии с установленными требованиями ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 12 Правил оказания услуг общественного питания, Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация должна содержать:

- перечень услуг и условия их оказания;

- цены в рублях и условия оплаты услуг;

- фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;

- сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания;

- сведения о емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции;

- сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания);

- сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов);

- обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга.

В винной карте Исполнителем указываются:

- наименование алкогольной продукции;

- объем;

- цена алкогольной продукции в потребительской таре, если исполнитель предлагает и реализует алкогольную продукцию в потребительской таре, и (или) наименование алкогольной продукции, объем и цена за порцию, не превышающую 1 литра алкогольной продукции (объем порции устанавливается по усмотрению исполнителя).

Согласно требованиям п. 13 Правил оказания услуг общественного питания, информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг.

Согласно п. 14 Правил оказания услуг общественного питания, потребителю должна быть предоставлена возможность  ознакомления с меню, прейскурантами и условиями обслуживания, как в зале, так и вне зала обслуживания .

Согласно п. 8 Правил оказания услуг общественного питания, Исполнитель обязан иметь  книгу отзывов и предложений , которая предоставляется потребителю по его требованию.

Правила оказания услуг общественного питания, в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителей.

Вся информация об Исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителей в месте предоставления услуг  на русском языке , а дополнительно, по усмотрению Исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

 

Разделом III Правил оказания услуг общественного питания, установлен порядок оказания услуг.

Согласно п. 17 Правил оказания услуг общественного питания, при оформлении  предварительного заказа  на оказание услуг общественного питания, требующего составления  документа  (заказ, квитанция и другие виды), этот документ должен содержать информацию:

- о наименовании исполнителя;

- о фамилии, имени и отчестве потребителя;

- о виде услуги;

- о ее цене;

- об условиях оплаты;

- о дате приема заказа;

- о дате исполнения заказа;

- об условиях выполнения услуги;

- об ответственности сторон;

- о должности лица, ответственного за прием и оформление заказа;

- о подписи лица, принявшего заказ.

Один экземпляр документа, подтверждающего заключение договора об оказании услуги, выдается потребителю.

Принятие предварительных заказов на оказание услуг общественного питания допускается путем оформления заказа посредством телефонной, электронной или иной связи.

В соответствии с п. 20 Правил оказания услуг общественного питания, Исполнителем  при расчетах  за оказываемые услуги выдается потребителю документ, подтверждающий их оплату ( кассовый чек, счет или другие виды ).

В соответствии с требованиям п. 21 Правил оказания услуг общественного питания, Исполнитель обязан предоставить потребителю возможность  проверки объема (массы) предлагаемой ему продукции  общественного питания.

Исполнитель обязан  проводить контроль качества и безопасности оказываемых услуг, включая продукцию общественного питания , в соответствии с требованиями нормативных документов.

К оказанию услуг, связанных непосредственно с процессом производства продукции общественного питания и обслуживанием потребителей, допускаются работники, прошедшие  специальную подготовку, аттестацию и медицинские осмотры  в соответствии с обязательными требованиями нормативных документов

 

Последние новости Чукотского автономного округа по теме:
Памятка по соблюдению законодательства о защите прав потребителей при оказании услуг общественного питания

Памятка по соблюдению законодательства о защите прав потребителей при оказании гостиничных услуг - Анадырь
Организации, оказывающие гостиничные услуги, обязаны руководствоваться требованиями, установленными: -  Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»);
10:41 15.05.2018 Роспотребнадзор
Памятка по соблюдению законодательства о защите прав потребителей при оказании услуг общественного питания - Анадырь
  Предприятия общественного питания при оказании услуг обязаны руководствоваться и соблюдать требования, установленные:
09:31 15.05.2018 Роспотребнадзор
Меры безопасности при проведении «Последних звонков» - МЧС Чукотского АОВ школах Чукотского автономного округа с 23 мая 2018 года  началась череда «Последних звонков» в выпускных классах.
24.05.2018 МЧС Чукотского АО
«Безопасный лёд?» - МЧС Чукотского АОВо избежание несчастных случаев в связи с потеплением на территории Анадырского лимана, инспекторский состав группы патрульной службы ГИМС информирует об безопасности нахождения на льду.
24.05.2018 МЧС Чукотского АО
«Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев принял решение о награждении ведомственными медалями «За смелость во имя спасения» сотрудников ГИБДД Межмуниципальног
24.05.2018 УВД Чукотского АО
Как минусы превращаются в плюсы Её родители служили в милиции. Мама всячески пыталась убедить дочь не повторять их стезю.
24.05.2018 УВД Чукотского АО
JPG Файл - УВД  Чукотского АОУрок, посвященный проблемам кибербезопасности, провели сотрудники МВД России в одной из столичных школ.
23.05.2018 УВД Чукотского АО
К отношениям между потребителем и продавцом при продаже продукции для детей и подростков применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон),
23.05.2018 Роспотребнадзор
Впереди долгожданные каникулы, и каждый родитель задумывается о том, куда же отправить ребенка отдохнуть, чтобы он смог оздоровиться, приобрести новых друзей, а возможно, и новые знания.
23.05.2018 Роспотребнадзор
Учения по пожарной безопасности в Анадырском городском суде - УФССПСудебные приставы по обеспечению установленного порядка деятельности судов УФССП России по Чукотскому автономному округу каждую третью пятницу проводят различные тренировки на базе судов округа,
23.05.2018 УФССП
«Безопасный лёд?» - МЧС Чукотского АОВо избежание несчастных случаев в связи с потеплением на территории Анадырского лимана, инспекторский состав группы патрульной службы ГИМС информирует об безопасности нахождения на льду.
24.05.2018 МЧС Чукотского АО
Меры безопасности при проведении «Последних звонков» - МЧС Чукотского АОВ школах Чукотского автономного округа с 23 мая 2018 года  началась череда «Последних звонков» в выпускных классах.
24.05.2018 МЧС Чукотского АО
Как минусы превращаются в плюсы Её родители служили в милиции. Мама всячески пыталась убедить дочь не повторять их стезю.
24.05.2018 УВД Чукотского АО
Бытовую технику украли из складского помещения на окраине города. В понедельник в дежурную часть городского отдела полиции обратился владелец одного из складских помещений, расположенных на улице Полярной и заявил о том,
23.05.2018 УВД Чукотского АО
Заместитель прокурора Чукотского автономного округа Виктор Максименко утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 31-летнего мужчины, обвиняемого в совершении 6 преступлений,
17.05.2018 Прокуратура Чукотского АО
Бдительность сотрудника полиции помогла ребёнку, упавшему в воду на Анадырском лимане вовремя попасть в больницу - УВД  Чукотского АОУчастковый уполномоченный полиции опрашивает ребенка Происшествие произошло вчера около семи часов вечера на берегу Анадырского лимана вблизи домов по улице Ленина 25 и 27.
15.05.2018 УВД Чукотского АО
JPG Файл - УВД  Чукотского АОМероприятие прошло в пятницу в музее УМВД России по Чукотскому автономному округу.
21.05.2018 УВД Чукотского АО
МЦ «Наследие Чукотки» устроит квест на «Ночь музеев» - ИА ЧукоткаМузейный центр окружной столицы традиционно присоединится к мировой акции.
17.05.2018 ИА Чукотка
Знай наших! - Единая РоссияДмитрий Кожух, председатель регионального общественного совета партийного проекта «Детский спорт» и Мария Уракова, мастер спорта по боку среди женщин,
18.05.2018 Единая Россия
1.JPG - Чукотский Муниципальный районВсероссийская массовая гонка «Лыжня России-2018» и соревнования по настольному теннису в Чукотском муниципальном районе прошли под девизом: «Дню Победы в Великой Отечественной войне посвящается!» На фотографии:
17.05.2018 Чукотский Муниципальный район
В Провидения наградили лучших горнолыжников - ИА ЧукоткаВ Провидения состоялось награждение победителей спортивных соревнований по горнолыжному спорту.
12.05.2018 ИА Чукотка
ПВР с. Марково - МЧС Чукотского АОНа территории Чукотского автономного округа спланирован и реализуется комплекс мероприятий по подготовке к летнему пожароопасному сезону.
23.05.2018 МЧС Чукотского АО
Бытовую технику украли из складского помещения на окраине города. В понедельник в дежурную часть городского отдела полиции обратился владелец одного из складских помещений, расположенных на улице Полярной и заявил о том,
23.05.2018 УВД Чукотского АО
Основная цель акции - предупреждение аварийности с участием детей и подростков, а также повышение дисциплины всех участников дорожного движения.
23.05.2018 УВД Чукотского АО
20180507_110455 - МЧС Чукотского АОБерегоукрепление реки Б. Кепервеем в районе пешеходного моста (микрорайон Восточный) г. Билибино закончено 10 мая 2018 года.
22.05.2018 МЧС Чукотского АО
Огнеборцы Анадыря ликвидировали возгорание в бесхозном строениии - МЧС Чукотского АО21.05.2018 года в 15 час. 39 мин. на пульт диспетчера ПСЧ поступило сообщение о задымлении в бесхозном строении  по адресу: го.
22.05.2018 МЧС Чукотского АО